Was tue ich, wenn „Wir konnten Ihren Arbeitsbereich nicht laden“ erscheint?
Auf dieser Seite
Ihre Projekte und Einstellungen sind alle noch da: Die App konnte sie nur nicht abrufen, und beim zweiten Versuch klappt es meistens. Klicken Sie in der Meldung auf Erneut versuchen. Erscheint sie wieder, klicken Sie auf Erneut anmelden. Das meldet Sie ab und baut Ihre Sitzung neu auf, was in der Regel hilft. Wenn Sie von selbst auf die Anmeldeseite geschickt werden, ist Ihre Sitzung abgelaufen; melden Sie sich einfach erneut an.
Gehen Sie diese Prüfungen durch
- Erneut versuchen. Klicken Sie in der Meldung auf Erneut versuchen. Ein kurzer Netzwerkaussetzer ist die häufigste Ursache.
- Erneut anmelden. Klicken Sie auf Erneut anmelden und melden Sie sich an. Das löscht die gespeicherte Anmeldung in diesem Browser und startet eine neue.
- Prüfen Sie Ihre Verbindung. Öffnen Sie eine andere Website. Wenn nichts lädt, liegt das Problem an Ihrer Internetverbindung oder an einem Firmennetz, das die App blockiert.
- Laden Sie die Seite neu. Nach einem Update der App muss eine Seite, die lange offen war, eventuell neu geladen werden.
- Versuchen Sie es in einem privaten Fenster. Wenn es dort funktioniert, stört eine Browsererweiterung oder alte gespeicherte Daten. Löschen Sie die Website-Daten für app.utilityseo.com oder schalten Sie Erweiterungen nacheinander aus.
- Bitten Sie einen Kollegen, es zu versuchen. Wenn es bei allen in Ihrem Team gleichzeitig scheitert, ist die App vielleicht kurz nicht verfügbar. Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie zur Anmeldung geschickt werden
Wenn Ihre Anmeldung abgelaufen ist, zeigt die App keinen Wiederholungsversuch, der nicht klappen kann, sondern bringt Sie direkt zur Anmeldeseite. Anmeldungen enden, wenn:
- Ihr Passwort auf einem anderen Gerät geändert oder zurückgesetzt wurde;
- Sie 7 Tage angemeldet bleiben nicht angehakt und den Browser geschlossen haben;
- das Konto geschlossen wurde.
Siehe Anmeldecodes und angemeldet bleiben und Anmeldung klappt nicht.
Häufige Fragen
Habe ich meine Projekte verloren?
Nein. Diese Meldung betrifft das Laden des Bildschirms, nicht Ihre Daten. Es wird nichts gelöscht.
Es passiert jedes Mal, aber nur auf einem Computer. Warum?
Meist liegt es an gespeicherten Daten oder einer Erweiterung in diesem Browser. Versuchen Sie es in einem privaten Fenster, löschen Sie dann die Website-Daten für app.utilityseo.com und melden Sie sich erneut an.
Es scheitert nach all dem immer noch. Was nun?
Schreiben Sie an support@utilityseo.com, wann es passiert ist und welchen Browser Sie nutzen, und wir sehen uns das an.